LEGAL REFERENCE

Memahami Terma Akaun 1rokok

Akaun anda di 1rokok dikawal oleh syarat-syarat yang jelas dan konsisten. Kami menjelaskan hak anda, tanggungjawab kami, dan bagaimana permainan, pembayaran dan akses akaun berfungsi di wilayah yang...

Akaun dijaga dengan seriusPembayaran transparanSokongan tersedia 24/7
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
Memahami Terma Akaun 1rokok

Syarat-syarat Pengguna dan Bidang Kuasa

1rokok beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akses ke platform kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahwa anda berumur 18 tahun ke atas dan mempunyai kuasa undang-undang untuk melibatkan diri dalam aktiviti permainan dalam bidang kuasa anda. Semua permainan ditadbir oleh peraturan yang ketat tentang integriti, pembayaran yang tepat pada masanya dan keamanan data.

Kami mempertahankan rekod akaun anda, sejarah transaksi, dan komunikasi sokongan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang yang berkenaan. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses segera dan disimpan dalam akaun anda. Penarikan menerima pengesahan keselamatan dan dihantar semula ke cara pembayaran asal anda dalam bingkai waktu yang dijanjikan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat akaun kami, akses permainan, atau kebijakan pembayaran, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Hubungi kami melalui obrolan langsung dalam aplikasi kami, e-mel yang ditujukan ke alamat sokongan kami, atau pejabat media sosial rasmi kami. Semua pertanyaan dijawab dalam bahasa Melayu, dan kami menyimpan rekod interaksi anda untuk rujukan masa depan dan penyelesaian pertikaian.

Team online

Obrolan Langsung

Hubungi ejen sokongan kami dalam aplikasi atau di laman sesawang. Tersedia sepanjang masa untuk pertanyaan langsung mengenai akaun, pembayaran dan syarat perkhidmatan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke alamat sokongan kami. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan syarat yang berkaitan dengan keadaan khusus anda.

Media Sosial

Hantar mesej terus kepada akaun media sosial rasmi kami. Kami membantu dengan pertanyaan umum mengenai syarat dan menjawab dalam tempoh kerja standard.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Data akaun anda, sejarah transaksi dan maklumat peribadi disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Kami menggunakan protokol keselamatan industri untuk melindungi maklumat pembayaran anda dan akses akaun. Semua permainan di 1rokok dimainkan dari...

Enkripsi Data

Setiap transaksi deposit dan penarikan anda disulitkan menggunakan protokol SSL. Maklumat peribadi kami tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Pengesahan Akaun

Akaun baru melalui proses pengesahan dua langkah. Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit anda mesti disahkan sebelum penarikan pertama dibenarkan.

Rekod Transaksi

Semua deposit, pertaruhan dan penarikan disimpan dalam sejarah akaun anda. Anda boleh memuat turun laporan transaksi anda pada bila-bila masa untuk rekod peribadi.

Permintaan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data akaun kami. Hubungi sokongan kami dan kami akan memberikan fail dalam format boleh dibaca dalam 30 hari.

Pembaruan Privasi

Sekiranya syarat privasi kami berubah, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan dalam akaun anda. Anda akan mempunyai peluang untuk menyemak sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kawalan Akaun

Tetapkan had pembayaran, henti sementara akaun atau minta penutupan kekal melalui tetapan keselamatan. Semua perubahan diproses dalam tempoh satu hari perniagaan.

Pertanyaan Mengenai Syarat dan Akses Akaun

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan mempunyai kuasa undang-undang di wilayah anda untuk mendaftar. Semasa pendaftaran, anda mengisytiharkan umur anda, dan kami boleh meminta pengesahan identiti sebelum penarikan pertama anda diluluskan.

Buka akaun anda dan pergi ke Tetapan Profil untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran. Beberapa maklumat seperti nama penuh memerlukan pengesahan sokongan. Hubungi kami melalui obrolan langsung untuk perubahan yang memerlukan pengesahan tambahan.

Klik pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Ikut pautan itu dan buat kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti akaun.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta penutupan kekal akaun. Kami akan memproses permintaan itu dalam satu hari perniagaan. Semua dana tertunggak akan dikembalikan kepada anda melalui cara pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya dihantar semula dalam 1-3 hari bekerja selepas pengesahan keselamatan. Kami melaporkan setiap penarikan ke akaun anda supaya anda boleh menjejaki statusnya setiap saat.

Periksa akaun anda untuk memastikan transaksi telah tiba. Jika tidak, hubungi sopongan kami dengan ID transaksi anda. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran anda dan menyelesaikan masalah dalam masa 48 jam atau memulangkan dana anda.

Semua permainan direkodkan dan ditenyahkan oleh sistem keselamatan kami. Jika anda tidak bersetuju dengan hasil pertaruhan, hubungi sokongan kami dengan butiran permainan. Kami akan menyemak data pelayan dan sejarah transaksi anda untuk menyelesaikan pertikaian itu secara adil.