LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Di 1rokok, kami mematuhi semua peraturan tempatan yang terpakai untuk wilayah yang disokong. Laman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, dan cara menghubungi kami...

Keselamatan Data & PrivasiPengendalian Akaun & PengesahanHubungi Sokongan Undang-Undang
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Apa Berlaku Dengan Maklumat Anda di 1rokok

Apabila anda membuka akaun 1rokok menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi anda. Kami menyimpan data ini dengan enkripsi dan hanya berkongsi dengan pembekal pembayaran yang sah dan pihak berkuasa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan data anda atau minta kepaduan maklumat anda setiap masa melalui

saluran sokongan kami. Semua pemindahan dana dari akaun anda memerlukan pengesahan dua langkah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG UNDANG-UNDANG

Jalan-jalan untuk Bertanya Tentang Dasar Kami

Kami menyediakan tiga cara utama untuk menghubungi 1rokok mengenai mana-mana isu undang-undang, privasi atau akses akaun. Setiap saluran ditangani oleh pasukan yang terlatih dalam perlindungan data dan peraturan tempatan. Masa respons kami adalah dalam 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi 1rokok atau laman web. Mereka boleh menjawab soalan asas tentang privasi akaun anda, pengesahan identiti, dan cara meminta data anda.

E-mel Khidmat Undang-Undang

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected] dengan subjek "Data Privacy Request" atau "Account Access". Tim kami akan menghubungi balik dalam 48 jam dengan jawapan lengkap dan bukti dokumentasi jika diperlukan.

Permohonan Pemulihan Akaun

Jika anda tidak dapat mengakses akaun anda atau perlu memulihkan maklumat, kunjungi help.1rokok.app dan pilih "Account Recovery". Kami akan memandu anda melalui proses pengesahan identiti dan pemulihan akaun.

KESELAMATAN & PENYIMPANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda di Setiap Langkah

1rokok menggunakan enkripsi 256-bit untuk semua maklumat akaun dan transaksi pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan butir kad kredit penuh di pelayan kami—semua pembayaran diproses melalui pembekal pembayaran bersertifikat di wilayah yang disokong...

Penyulitan & Penyimpanan

Semua maklumat peribadi dienkripsi sebelum disimpan dan tetap selamat di pusat data bersertifikat. Kami mematuhi piawaian penyimpanan data tempatan untuk Malaysia dan tidak memindahkan data ke negara ketiga tanpa kebenaran.

Pengesahan Dua Langkah

Setiap kali anda masuk atau mengeluarkan dana, kami memerlukan pengesahan kedua melalui e-mel atau aplikasi autentikasi. Ini memastikan hanya anda dapat mengakses akaun anda.

Pemindahan & Pengesahan Pembayaran

Semua permintaan pengeluaran disemak secara manual sebelum dihantar ke pembekal pembayaran. Anda akan melihat butir pengesahan penuh di akaun anda sebelum dana meninggalkan 1rokok.

Pemadaman Akaun & Data

Anda boleh meminta pemadaman penuh akaun anda pada bila-bila masa. Kami akan memadamkan semua data peribadi anda dalam 30 hari, kecuali maklumat yang disimpan oleh undang-undang untuk tujuan cukai atau pencegahan penipuan.

Akses ke Data Anda

Minta salinan lengkap maklumat kami simpan tentang anda melalui [email protected]. Anda akan menerima fail berformat yang mudah dibaca dalam tempoh 7 hari bekerja.

Ubah Tetapan Privasi

Dalam tetapan akaun anda, anda boleh memilih bagaimana kami menghubungi anda, sama ada untuk kemas kini produk atau penawaran. Anda juga boleh melarang penggunaan kuki analitik bukan penting.

Jawapan kepada Pertanyaan Undang-Undang Anda

Ya. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank 256-bit untuk semua maklumat akaun, pembayaran dan transaksi. Pusat data kami disertifikasi untuk keselamatan siber dan mematuhi piawaian privasi tempatan untuk Malaysia dan wilayah yang disokong oleh undang-undang.

Hanya 1rokok dan pembekal pembayaran yang disahkan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mempunyai akses terhad kepada butir pembayaran anda. Kami tidak pernah berkongsi nombor kad penuh, PIN, atau kod keselamatan. Pihak berkuasa undang-undang boleh meminta maklumat jika diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan untuk tujuan cukai dan pencegahan penipuan seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghantar e-mel ke [email protected].

Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek "Data Access Request". Sertakan nama akaun dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan lengkap data kami simpan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Ya. Dalam tetapan akaun anda, pilih "Tutup Akaun" dan ikut arahan pengesahan. Akaun anda akan ditutup, dan semua data peribadi akan dihapuskan dalam 30 hari, kecuali rekod yang disimpan untuk tujuan undang-undang.

Gunakan pengesahan dua langkah yang diperlukan untuk setiap log masuk. Jika anda mencurigai aktiviti tidak sah, hubungi sokongan langsung kami segera. Kami akan mengunci akaun, mengesahkan identiti anda, dan membantu anda memulihkan akses selamat.

Kami menggunakan kuki penting untuk keselamatan akaun dan fungsi pembayaran. Kuki analitik opsional membantu kami memahami cara anda menggunakan 1rokok. Anda boleh melarang kuki bukan penting dalam tetapan privasi anda tanpa menjejaskan akses akaun.